Antes de contratar una restauración de agua en Charlotte, pida el nombre legal de la empresa que hace el trabajo, su número de licencia o certificación cuando el trabajo lo requiere, su seguro y un contrato por escrito. Este sitio es una línea de llamadas que conecta con una empresa local independiente; la empresa que llega a la casa es la que hace el trabajo y la que responde por sus credenciales.
Puntos clave
- Pida el nombre legal de la empresa que hace el trabajo, no solo el nombre de la línea de llamadas.
- Pida el número de licencia o certificación que el trabajo requiera y verifíquelo con la oficina que lo emite.
- Pida el seguro de la empresa por escrito.
- Exija un plan con lecturas, días de equipo y lista de lo que se retiraría.
- Desconfíe de un precio dado por teléfono sin medición en sitio.
- Guarde el contrato, el informe y las fotos.
¿Quién hace el trabajo y quién responde por él?
La empresa que llega a la casa hace el trabajo y responde por sus credenciales. La línea de llamadas la atiende, pero no es quien mide, extrae o seca.
Esta distinción es importante y se explica desde la primera llamada. Usted debe saber quién llega, cómo se llama la empresa, qué licencia o certificación tiene y a quién puede escribir si hay un problema.
Pida el nombre legal de la empresa que hace el trabajo. Si la empresa usa un nombre comercial, pida también el nombre legal, porque es el que aparece en los registros oficiales.
¿Qué licencias y certificaciones pueden aplicar?
Depende del trabajo: la restauración de agua puede requerir una licencia de contratista general si incluye reparación de estructura, y las tuberías y la electricidad tienen sus propias licencias.
Un contratista general de Carolina del Norte se verifica con el Consejo de Licencia para Contratistas Generales (North Carolina Licensing Board for General Contractors). El umbral de costo que obliga a licencia no está publicado en esta guía, porque las fuentes que encontramos no coinciden. Pregunte a la oficina.
La remoción de moho puede tener certificaciones de la empresa o del técnico. Como ya explica la guía de licencias de moho, no hemos confirmado un regulador estatal específico, así que pida el número y verifíquelo con la oficina que lo emite.
¿Qué seguro debe tener la empresa?
Un seguro de responsabilidad y, en algunos casos, un seguro de compensación para los trabajadores. Pida el certificado por escrito con la fecha de vigencia.
El certificado de seguro debe llevar el nombre legal de la empresa y el periodo de vigencia. Pida que se lo envíen antes de empezar, no después del trabajo.
Este sitio no garantiza que la empresa tenga seguro. Lo que hace es pedirle que lo pida, porque es una de las verificaciones más útiles que puede hacer.
¿Qué debe decir el contrato?
El alcance del trabajo, el plan por fases, las lecturas que se usan para cerrar cada fase, los materiales que se pueden retirar y la forma en que se cobra el trabajo.
Un contrato claro dice qué se hace, en qué orden, y qué se entrega al final. Debe decir si el registro incluye fotos y lecturas, y cuántas visitas de medición están incluidas.
El contrato también debe decir qué no incluye. La reparación de la tubería, del yeso, de la pintura o del piso la hacen otros profesionales, y deben presupuestarse por separado.
¿Cómo se compara un plan con otro?
Por el contenido del plan, no por el total. Dos planes que dicen cosas distintas sobre el mismo daño no son comparables.
Compare las lecturas que cada uno usó, los días de equipo, la lista de materiales que podrían retirarse y las fechas de revisión. Si un plan no menciona la fuente, pregunte.
Si las dos empresas coinciden en la fuente y en los materiales afectados, el diagnóstico es más confiable. Si no coinciden, pida una medición adicional antes de decidir.
¿Qué señales de alerta conviene notar?
Un precio dado por teléfono sin medición, un pago completo antes de empezar, una empresa que no quiere dar el número de su licencia o un técnico que no mide nada.
Un técnico serio mide, explica y deja un registro. Si solo mira la pared y dice un precio, pida la medición. Si la empresa presiona para firmar de inmediato, tómese el tiempo para leer el contrato.
Si la empresa cobra en efectivo sin recibo, o si el documento de licencia no coincide con el nombre de la empresa, no lo acepte como válido.
¿Qué papel juega la aseguradora?
La aseguradora decide qué cubre la póliza y puede pedir el informe, las fotos y la certificación de la empresa. La empresa de restauración no decide el reclamo.
Antes de contratar, pregunte a su aseguradora qué documentos pide para un reclamo por agua. Muchas pólizas piden un informe con lecturas y fotos, y eso lo entrega la empresa.
Si el reclamo se niega, la queja se presenta por escrito ante el Departamento de Seguros de Carolina del Norte (NCDOI). La oficina revisa la póliza y la respuesta de la aseguradora, no la factura de la empresa.
¿Qué guardar al terminar?
El contrato, el registro final, las fotos, las facturas de reparación y los certificados de la empresa y del técnico.
Guarde los documentos en un lugar seguro, con fecha. Pueden servir para su aseguradora, para el arrendador o para una venta futura de la casa.
Si una zona quedó pendiente, el registro debe decir cuál y por qué. Una zona pendiente sin registro es difícil de reclamar después.
¿Cómo se ve un contrato bien hecho?
Un contrato bien hecho describe el alcance, las fases, las lecturas de cierre, la lista de materiales que podrían retirarse y las responsabilidades de cada parte.
Un buen contrato dice quién contrata, quién hace el trabajo, qué dirección se atiende y qué se entrega al final. También dice cómo se modifica el plan si aparece algo nuevo.
Lea la sección de exclusiones. Lo que no está en el contrato no se puede reclamar después. Pida que le expliquen cualquier término que no entienda.
¿Qué hacer si el trabajo no sale como se planeó?
Pida la razón por escrito, revise las lecturas y, si no hay acuerdo, busque una segunda opinión antes de aceptar el cambio.
Un cambio de plan debe venir con lecturas que lo justifiquen. Si la empresa no puede mostrarlas, pida que las mida otra vez en su presencia.
Si el desacuerdo sigue, la queja sobre el trabajo puede presentarse a la oficina que corresponda al oficio, y la queja sobre la póliza, al Departamento de Seguros de Carolina del Norte.
Preguntas frecuentes
¿La línea de llamadas es la empresa que hace el trabajo?
No. La línea conecta con una empresa local independiente, que es la que llega a la casa y hace el trabajo.
¿Puedo pedir el número de licencia por teléfono?
Sí. Pídalo al llamar, y pida el documento por escrito.
¿Qué pasa si la empresa no tiene seguro?
Pregunte antes de empezar. Un trabajo sin seguro vigente no es un trabajo que usted deba aceptar.
¿Cuánto debo pagar al principio?
Pregunte antes de empezar. Un pago grande antes de ver el plan es una señal de alerta.
¿Puedo contratar a mi propio plomero?
Sí. La reparación de la tubería la puede hacer el plomero que usted elija, siempre con licencia vigente.
Fuentes
Esta guía es información general para los dueños de casa del condado de Mecklenburg y no sustituye una inspección en el sitio. Los precios son estimados. Vea nuestro aviso legal.